La gestion de la qualité d'IESP Technology repose sur un système rigoureux de retour d'information en boucle fermée, garantissant un retour d'information fiable et cohérent tout au long des étapes de conception, de fabrication et de service, afin de garantir un progrès continu et une amélioration de la qualité répondant aux attentes des clients. Ces étapes sont : l'assurance qualité de la conception (AQC), l'assurance qualité de la fabrication (AQF) et l'assurance qualité du service (AQS).
- DQA
L'assurance qualité de la conception commence dès la conception d'un projet et couvre toute la phase de développement du produit afin de garantir la qualité de sa conception par des ingénieurs hautement qualifiés. Les laboratoires de tests de sécurité et d'environnement d'IESP Technology garantissent la conformité de nos produits aux normes FCC/CCC. Tous les produits IESP Technology sont soumis à un programme de tests complet et rigoureux pour vérifier leur compatibilité, leur fonctionnalité, leurs performances et leur ergonomie. Ainsi, nos clients peuvent toujours compter sur des produits bien conçus et de haute qualité.
- MQA
L'assurance qualité de fabrication est réalisée conformément aux normes de certification TL9000 (ISO-9001), ISO13485 et ISO-14001. Tous les produits IESP Technology sont fabriqués à l'aide d'équipements de production et de tests qualité dans un environnement antistatique. De plus, ces produits ont subi des tests rigoureux sur la ligne de production et un vieillissement dynamique en chambre de rodage. Le programme de contrôle qualité total (CQT) d'IESP Technology comprend : le contrôle qualité entrant (CQI), le contrôle qualité en cours de fabrication (CQIP) et le contrôle qualité final (CQF). Des formations, des audits et des étalonnages réguliers des installations sont rigoureusement mis en œuvre pour garantir le respect absolu de toutes les normes qualité. Le service CQ transmet constamment les problèmes liés à la qualité à la R&D afin d'améliorer les performances et la compatibilité des produits.
- SQA
L'assurance qualité des services comprend l'assistance technique et les services de réparation. Ces services sont essentiels pour répondre aux besoins des clients d'IESP Technology, recueillir leurs commentaires et collaborer avec les équipes de recherche et développement et de fabrication afin d'améliorer la réactivité d'IESP Technology et de résoudre les problèmes des clients et d'améliorer les niveaux de service.
- Support technique
Le support client repose sur une équipe d'ingénieurs d'application professionnels qui fournissent aux clients un support technique en temps réel. Leur expertise est partagée via la gestion interne des connaissances et des liens vers le site web pour un service et des solutions en ligne continus.
- Service de réparation
Grâce à une politique de service RMA efficace, l'équipe RMA d'IESP Technology est en mesure d'assurer un service de réparation et de remplacement de produits rapide et de haute qualité avec un délai d'exécution court.
