La gestion de la qualité d'IESP Technology est basée sur un système de rétroaction en boucle fermée d'assurance qualité strict qui fournit des commentaires solides et cohérents tout au long des étapes de conception, de fabrication et de service pour garantir un progrès continu et une amélioration de la qualité afin de répondre aux attentes des clients.Ces étapes sont : l’assurance qualité de conception (DQA), l’assurance qualité de fabrication (MQA) et l’assurance qualité de service (SQA).
- AQD
L'assurance qualité de la conception commence dès la phase conceptuelle d'un projet et couvre la phase de développement du produit pour garantir que la qualité est conçue par des ingénieurs hautement qualifiés.Les laboratoires de tests de sécurité et environnementaux d'IESP Technology garantissent que nos produits répondent aux exigences des normes FCC/CCC.Tous les produits IESP Technology sont soumis à un plan de test approfondi et complet pour la compatibilité, la fonction, les performances et la convivialité.Ainsi, nos clients peuvent toujours s’attendre à recevoir des produits bien conçus et de haute qualité.
- MQA
L'assurance qualité de fabrication est réalisée conformément aux normes de certification TL9000 (ISO-9001), ISO13485 et ISO-14001.Tous les produits IESP Technology sont fabriqués à l'aide d'équipements de production et de test de qualité dans un environnement sans électricité statique.De plus, ces produits ont subi des tests rigoureux dans la chaîne de production et un vieillissement dynamique dans la salle de déverminage.Le programme de contrôle de qualité total (TQC) d'IESP Technology comprend : le contrôle de qualité entrant (IQC), le contrôle de qualité en cours de processus (IPQC) et le contrôle de qualité final (FQC).Une formation périodique, des audits et un étalonnage des installations sont strictement mis en œuvre pour garantir que toutes les normes de qualité sont respectées à la lettre.QC transmet constamment les problèmes liés à la qualité à la R&D pour améliorer les performances et la compatibilité des produits.
- SQA
L'assurance qualité du service comprend l'assistance technique et le service de réparation.Il s'agit de fenêtres importantes pour répondre aux besoins des clients d'IESP Technology, recevoir leurs commentaires et travailler avec la R&D et la fabrication pour renforcer le temps de réponse d'IESP Technology dans la résolution des préoccupations des clients et l'amélioration des niveaux de service.
- Soutien technique
L'épine dorsale du support client est une équipe d'ingénieurs d'applications professionnels qui fournissent aux clients un support technique en temps réel.Leur expertise est partagée via la gestion interne des connaissances et des liens vers le site Web pour un service et des solutions en ligne non-stop.
- Service de réparation
Grâce à une politique de service RMA efficace, l'équipe RMA d'IESP Technology est en mesure de garantir un service de réparation et de remplacement de produits rapide et de haute qualité dans des délais d'exécution courts.
